주문 유의사항 안내

- 주문제작제품은 휴일제외 5~10일(1주일에서 2주일) 정도의 제작기간이 필요합니다.

- 주문확인후 제작이 시작되는 주문제작 제품은 판매자의 주문확인후 주문취소가 불가합니다. 신중한 구매결정을 부탁드립니다.

- 이븐폴에서 제작하는 주문제작 제품은 기성제품이 아닌 구매자의 주문제작 요청에 의해서 요청하신 사이즈와 형태에 따라 개별적으로 원단사입-재단-생산-검수-포장-배송이 순차적으로 이루어지는 것을 말합니다. 제작 공정의 특성상 제품이 제작되고 있는 상태에서 주문취소는 불가능합니다.

- 이븐폴의 제작 제품은 형태와 사이즈를 1:1 맞춤으로 제작합니다. 옵션에 사이즈를 기재하는 것은 주문의 편의를 위해 예시로 기재하는 것일 뿐이며 주문메세지나 전화, 문의게시판등을 통해서 맞춤요청이 가능합니다.  

- 제품의 색상은 모니터, 그래픽카드, 스마트폰의 기종과 설정등의 상이함으로 인해 상품 본래 색상을 똑같이 보여드릴 수가 없습니다. 따라서 고객님께서 보신 상품페이지의 화면과 실제 수령한 제품 색상이 상이한 이유로는 교환/환불이 불가합니다. 다만 이븐폴의 모든 제품은 제품촬영에 사용된 원단과 같은 원단을 사용하여 제작후 출고하고 있습니다. 

- 원단이 새로 제직되어 나올 때마다 밝기와 색상이 조금씩 다를 수 있습니다. 이전에 구매하셨던 제품을 재구매 하시는 경우 밝기와 색상이 다를 수 있으므로 구매전에 반드시 먼저 문의해주시고 이로인한 교환/반품은 불가합니다.

- 패브릭 제품은 소재의 특성상 ±3cm 의 오차가 있을 수 있습니다.

- 모든 패브릭 제품은 사용과정에서 형태의 변형이 발생하며 특히 세탁과 건조의 과정을 거치며 통상적으로 수축이 발생하여 처음 제작하였던 크기보다 작아지게 됩니다.

- 모든 패브릭 제품은 사용과정에서 색상의 변형이 발생합니다. 특히 커튼제품은 햇빛에 의한 색상 변형이 발생하게 됩니다.

배송안내

- 배송비 : 기본배송료는 3,000원 입니다. (도서,산간,오지 일부지역, 제주도 울릉도지역은 배송비가 추가될 수 있습니다)  50,000원 이상 구매시 무료배송입니다. 단 커튼레일, 커튼봉등의 상품은 별도 발송되므로 택배비가 별도 청구될 수 있습니다.

- 본 상품의 평균 배송일은 입금확인일로 부터 7~10일이며 통상 2주일 이내에 수령이 가능합니다.(단, 주말 및 공휴일, 택배사파업, 천재지변에 의한 배송불가능한 날짜는 배송 기간 계산시 제외하며 현금 주문일 경우 입금일 기준 입니다.)

- 원단수급이 원할하게 이루어지고 앞선 주문이 밀려있지 않은 경우 최소 배송기간은 5일입니다.

- 원단의 수급이 원활하지 못하거나 제작 난위도가 높은 제품의 경우 최장 30일까지도 걸릴 수가 있으며 제작/배송이 늦어지는 경우 미리 안내해드리고 있습니다.

- 제작기간을 감안하여 희망배송일을 넉넉하게 잡아주시면 원하시는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

- 결제가 확인된 주문건부터 순서대로 제작이 되며 원단수급과 제작의 효율성에 따라 먼저 제작되어지는 제품이 있을 수 있습니다.

- 배송사는 롯데택배이며 택배사의 사정과 소재지의 배송상황에 따른 배송지연이 있을 수 있습니다.

- 사전에 고객센터로 접수하지 않은 반송품은 수취거부, 반송처리 될 수 있으며 왕복배송비를 부담하셔야 재배송이 가능합니다.

- 커튼봉, 커튼레일등의 부자재는 출고지와 택배사가 다르며 묶음 배송이 불가합니다. 커튼봉과, 커튼레일등은 기성제품으로 제작제품보다 미리 출고될 수 있습니다. 

교환/환불/AS 안내

- 제작상의 실수 등으로 인한 제품 하자는 교환/환불이 가능하나 제작과정상, 원단의 특성상 통상적으로 발생할 수 있는 실끼임, 올트임, 오일마크, 수성펜자국, 실밥, 제작오차등에 대해 미리 고지해 드린 경우는 교환/환불이 되지 않습니다.

- 이븐폴의 제작 제품은 1:1 맞춤으로 제작되므로 정상가에 재판매가 불가능하며 옵션이 기재되어있는 것을 사유로 교환/환불은 불가합니다.

- 제품 수령후 설치, 사용, 세탁한 제품은 제품의 하자가 발견되더라도 교환/환불이 불가합니다. (하자로 인해 교환/환불이 이루어진 제품은 리퍼제품 세일 행사등으로 다른 고객에게 제공이 가능하기 때문에 설치, 사용, 세탁등으로 상품가치가 떨어지거나 훼손된 제품은 하자 유무와 관계없이 교환/환불이 불가합니다.)

- 오배송 및 기타 문제가 발생하였을 시 같은 제품으로 교환해드리는 것을 원칙으로 하며 재생산이 불가능한 경우에는 환불해드립니다.

- 제품 하자의 경우 제품 수령후 7일 이내에 고객센터에 접수하셔야 하며 14일 이내에 반송이 이루어져야 합니다.

- 할인행사, 원가변동 등으로 인한 금액차이등의 사유로 인한 교환/환불이 불가합니다.

- 일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있사오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오.   

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 

[시행 2021. 3. 2.] [대통령령 제31516호, 2021. 3. 2., 타법개정]

제21조(청약철회등의 제한) 법 제17조제2항제6호에서 “대통령령으로 정하는 경우”란 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화등 또는 이와 유사한 재화등에 대하여 법 제13조제2항제5호에 따른 청약철회등(이하 “청약철회등”이라 한다)을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 서면(전자문서를 포함한다)에 의한 동의를 받은 경우를 말한다.